Вызов замерщика
Заявка на рекламацию

Порядок предъявления рекламации на товар

                              poryadok-predyavleniya-reklamatsii-na-tovar.jpg

Наша компания предлагает приобрести стильные и современные межкомнатные двери по доступной цене. Вся наша продукция отличается высоким качеством и превосходными эксплуатационными характеристиками. Мы несем ответственность за продаваемый товар, поэтому мы всегда принимаем рекламацию от покупателей при обнаружении заводского брака.

Что такое рекламация?

Рекламацией называют претензию поставщику от покупателя, если он неудовлетворен качеством товара, сроками поставки, количеством, ассортиментом и т.д. Ее также можно назвать официальным требованием на возмещение ущерба, которое может выражаться в следующем: 

  • Замене бракованной продукции;

  • Устранении дефектов;

  • Снижении цены и т.д.

Каждую рекламацию мы рассматриваем в кратчайшие сроки. Для предъявления к нам претензии по поводу качества, сортимента и сроков поставки межкомнатных дверей, следует позвонить в наш сервисный отдел или оставить заявку на сайте.

Как оформляется заявка на рекламацию?

Если вы решили оставить заявку на рекламацию онлайн, то на нашем сайте есть предусмотренная для этого форма. 

Вам нужно сообщить: 

  • Номер и дату договора поставки;

  • Номер и дату товарного чека, по которому у вас есть к нам претензия;

  • Суть рекламации (краткое описание проблемы);

  • Адрес для выезда наших специалистов на объект;

  • Номер телефона для обратной связи.

Наш специалист перезвонит вам в течение суток после получения заявки. Мы откликаемся на каждую рекламацию, поэтому имеем репутацию надежного партнера и ответственного поставщика.

Рекламация может касаться:

  • Замены дверной рамы или дверного полотна;

  • Ремонта дверной рамы или дверного полотна;

  • Замены фурнитуры и т.д.

Рассчитывать на бесплатную рекламацию вы можете при обнаружении заводского брака, к примеру – вздутия и рассыхания дверного полотна, искривления рамы, разнотона декоративного покрытия и т.д. Не подлежат обмену и возврату межкомнатные двери с механическими повреждениями – боем стекла, царапинами декоративного покрытия, сбитыми торцами и т.п.

Бесплатную рекламацию мы не проводим, если товар был проверен на качество и комплектацию лично заказчиком в нашем присутствии или если он выполнялся по личным замерам клиента и им соответствует. Рекламация не принимается в том случае, если приобретенный товар не устраивает заказчика по каким-либо личным соображениям, при этом претензии к его качеству и комплектности отсутствуют.

Товар добавлен в корзину
Купить в один клик
Заполните данные для заказа

Вызвать замерщика
Заполните данные